Centro de ayuda/Administrar tu cuenta/Problemas para iniciar sesión

Problemas para iniciar sesión

Artículo 10 de 10 en Administrar tu cuenta

Quedarte atascado en la pantalla de inicio de sesión es frustrante, pero la mayoría de los casos se reducen a uno de un puñado de motivos comunes. Esto es lo que hay que revisar, más o menos en orden de frecuencia:

  • Contraseña incorrecta — usa el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? para restablecerla en lugar de adivinarla repetidamente.
  • Correo o nombre de usuario incorrecto — revisa que no haya errores tipográficos, espacios de más, o una dirección de correo antigua que ya hayas reemplazado.
  • Cuenta bloqueada o suspendida — verás un mensaje explicando por qué; si es el caso, consulta Apelar una suspensión.
  • Problemas del navegador — borra tu caché y cookies, o prueba con otro navegador, si la propia página de inicio de sesión no carga o se comporta de forma extraña.

Si has repasado todo esto y sigues atascado, ponte en contacto a través de la página de Contacto con todo el detalle posible sobre lo que está pasando exactamente — el mensaje de error que ves, qué dispositivo y navegador estás usando, y más o menos cuándo empezó el problema. Ese contexto hace mucho más rápido averiguar qué está fallando realmente en tu cuenta en particular.