Contacto

Tiempos de respuesta

InteractInk está construido y gestionado por una sola persona, así que las respuestas vienen de una persona real leyendo la bandeja de entrada — no de una cola de soporte. La mayoría de los correos reciben respuesta en 1–2 días hábiles. Los avisos de derechos de autor/DMCA y las solicitudes de privacidad se manejan con especial cuidado y pueden tardar un poco más si es necesario verificarlos contra una cuenta o una publicación específica. Si no has recibido respuesta después de unos días, no hay problema en volver a escribir — a veces los mensajes se pasan por alto, no se ignoran.

Qué es apropiado enviar por correo

Esta bandeja de entrada es el lugar indicado para reportes de errores, reclamos de derechos de autor/DMCA, solicitudes de privacidad, apelaciones de moderación, problemas de seguridad y comentarios generales sobre el sitio. No sustituye al botón de reportar dentro de la app — si estás señalando una publicación, respuesta o usuario específico por infringir las reglas, usa primero la opción de Reportar en esa publicación o perfil, ya que eso envía el reporte con el contexto adjunto y lo hace llegar más rápido al lugar correcto. Reserva el correo para cosas que la herramienta de reportes no puede manejar: problemas a nivel de cuenta, avisos legales o cualquier cosa que necesite una conversación real.

Qué incluir

• Reportes de erroresQué estabas haciendo, qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar. Las capturas de pantalla ayudan.
• Reclamos de derechos de autor / DMCALa URL del material y una descripción de tu reclamo. Consulta la sección DMCA de nuestras reglas para más información.
• Solicitudes de privacidad(acceso o eliminación) — el correo o nombre de usuario de tu cuenta. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.
• Problemas de cuenta(no puedes iniciar sesión, correo incorrecto registrado, etc.) — el nombre de usuario o correo vinculado a tu cuenta, y qué está fallando.
• Todo lo demásSolo cuéntanos qué está pasando.