Contato

Tempos de resposta

O InteractInk é construído e administrado por uma só pessoa, então as respostas vêm de um ser humano de verdade lendo a caixa de entrada — não de uma fila de suporte. A maioria dos e-mails recebe resposta em até 1 a 2 dias úteis. Avisos de direitos autorais/DMCA e solicitações de privacidade são tratados com cuidado especial e podem levar um pouco mais de tempo se precisarem ser verificados em relação a uma conta ou publicação específica. Se você não tiver retorno depois de alguns dias, pode entrar em contato novamente sem problemas — às vezes as mensagens passam despercebidas, não são ignoradas de propósito.

O que é adequado para e-mail

Esta caixa de entrada é o lugar certo para relatórios de bugs, reclamações de direitos autorais/DMCA, solicitações de privacidade, recursos de moderação, questões de segurança e feedback geral sobre o site. Ela é não um substituto para o botão de denúncia do próprio site — se você está sinalizando uma publicação, resposta ou usuário específico por violar as regras, use primeiro a opção Denunciar naquela publicação ou perfil, já que isso encaminha a denúncia com o contexto anexado e a leva mais rápido ao lugar certo. Reserve o e-mail para o que a ferramenta de denúncia não consegue resolver: problemas na conta, avisos legais ou qualquer coisa que precise de uma conversa de verdade.

O que incluir

• Relatórios de bugsO que você estava fazendo, o que esperava que acontecesse e o que aconteceu de fato. Capturas de tela ajudam.
• Reclamações de direitos autorais/DMCAA URL do material e uma descrição da sua reclamação. Veja a seção de DMCA de nossas regras para saber mais.
• Solicitações de privacidade(acesso ou exclusão) — o e-mail ou nome de usuário da sua conta. Veja nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
• Problemas na conta(não consigo entrar, e-mail errado cadastrado, etc.) — o nome de usuário ou e-mail vinculado à sua conta, e o que está dando errado.
• Todo o restoApenas nos conte o que está acontecendo.